Finanzmarken
Finanzmarken fallen in den Bereich der Dienstleistungsmarken und umfassen neben den Banken alle weiteren Bereiche aus dem Finanzsektor. Wie bei allen Dienstleistungsmarken handelt es sich dabei auch bei den Finanzmarken um „imaginäre“ Marken, da sie kein anfassbares Produkt anbieten. Umso wichtiger ist es, dass die Marke glaubwürdig, authentisch und klar kommuniziert, damit sich Kunden mit der Marke identifizieren können und genau spüren, wofür sie steht. Dabei spielt der Faktor Mensch eine zentrale Rolle, sowohl im direkten Kontakt, zum Beispiel am Schalter in der Bank, oder auch im indirekten Kontakt, zum Beispiel beim Kundenservice am Telefon oder per Mail. Die hierbei gemachten positiven Erfahrungen binden den Kunden an die Marke, geben ihm das gute Gefühl und helfen darüber hinaus den Wiedererkennungswert der Marke zu vergrößern. Auch durch den sogenannten „Social Proof“, darunter versteht man die authentischen Erfahrungsberichte und Bewertungen von Kunden, kann die Finanzmarke gestärkt werden.
Ein besonders wichtiger Faktor speziell bei den Finanzmarken ist das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen. Die Reputation der Finanzbranche hat in den letzten Jahren und Jahrzehnten unter Finanzskandalen und -krisen gelitten und viel Vertrauen eingebüßt. Ein gezieltes und geplantes Purpose Marketing kann der Finanzmarke dabei helfen, das verlorene Vertrauen zurückzugewinnen und ihre Verantwortung für die Gesellschaft wahrzunehmen. Dabei hilft die Brandamazing Markenberatung in München.
Finanzmarken und deren Produkte sind dabei besonders stark dem digitalen Wandel unterworfen. Um konkurrenzfähig bleiben zu können, müssen sie immer stärker in digitale Produkte, Anwendungen und Dienstleistungen investieren. Ein Beispiel dafür sind mobile Bezahlsysteme, die große Tech-Konzerne wie Apple, Google oder PayPal vorangetrieben und etabliert haben. Hier soll der Bezahlvorgang Spaß machen und in Echtzeit funktionieren, Transparenz und Funktionalität stehen im Mittelpunkt.
Haben Sie Fragen oder Anregungen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
