Personas

Als Persona bezeichnet man den prototypischen Kunden, der gemeinsam mit der Markenberatung und den Markenverantwortlichen im Unternehmen entwickelt wird. Dabei werden verschiedene Merkmale wie die individuelle Lebenssituation, Wünsche, Erwartungen, Hobbies und präferierte Marken bestimmt. So bekommt das Unternehmen einen Eindruck davon, für wen wirklich kommuniziert wird und wer durch das zielgerichtete Marketing angesprochen werden soll. Zu einer Persona gehärt oftmals auch die Kundenreise, die für den Kunden idealtypisch festgelegt wird.

Personas dienen als Grundlage für die Kundenreise. Sie wird entwickelt, um besser nachvollziehen zu können, wann und warum ein Kunde wie agiert. Mit diesem Wissen kann die Marke zielgerichtet kommunizieren und so genau die Kunden potentiellen Kunden erreichen, die für den Erfolg des Unternehmens (oder Produkts) essentiell sind.

Personas geben Orientierung und werden oftmals im Branding Seminar entwickelt. Mit ihrer Hilfe können die richtigen Markenbotschaften zur richtigen Zeit an die passenden Menschen kommuniziert werden. So steigt die Aufmerksamkeit, die ein Unternehmen bekommt und damit der Erfolg.

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